Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Betonmall üzerinden verilen siparişlerde tüketicinin sipariş öncesinde satıcı, ürün, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Betonmall
Hacılar Harmanı, 5736. Sokak, No:4/F — Aksaray, Merkez
2. Ürün Bilgileri
Betonmall’da satışa sunulan ürünler; el yapımı beton banyo aksesuarları, dekoratif objeler, sunum ürünleri, ofis aksesuarları, vazo, saksı, mumluk, şamdan, tütsülük, bardak altlığı ve benzeri yaşam alanı tamamlayıcılarından oluşur.
Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, renk/desen seçenekleri, satış fiyatı ve varsa kampanya bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır. El yapımı beton ürünlerde renk, desen, doku ve yüzey görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.
3. Fiyat, Ödeme ve Fatura Bilgileri
Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, sipariş anında ürün sayfasında ve sepet ekranında gösterilir.
Sipariş ödemesi, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Fatura bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgilere göre düzenlenir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden alıcı sorumludur.
4. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ürün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehir ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo bedeli, sipariş tutarı ve kampanya koşullarına göre sepet ekranında gösterilir. Betonmall’da 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir. Hasarlı ürün bildirimi için ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte Betonmall ile iletişime geçilmelidir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı ürüne ilişkin olarak yasal süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi genel olarak ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile iade edilmesi gerekir.
Kişiye özel üretilen, alıcının özel taleplerine göre hazırlanan veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.
6. İade Süreci
İade talebi için sipariş bilgileriyle birlikte Betonmall iletişim kanalları üzerinden başvuru yapılmalıdır.
İade edilen ürün, teslim alındıktan sonra kullanım, hasar ve eksik parça kontrolünden geçirilir.
İade koşullarına uygun ürünlerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan yansımalar değişiklik gösterebilir.
7. El Yapımı Ürünlerde Doğal Farklılıklar
Betonmall ürünleri el yapımıdır. Bu nedenle ürünlerde mikro hava kabarcıkları, ton farklılıkları, mermer desen dağılımı, yüzey dokusu ve küçük form farklılıkları görülebilir. Bu doğal farklılıklar ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez; el yapımı üretimin karakteristik bir parçasıdır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, sipariş ve satış sürecine ilişkin uyuşmazlıklarda mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.